| 温州民航客运中心培训侧记 |
| 发表时间:2008-08-18 |
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2008年7月上旬,浙南地区最大的客运销售代理之一的温州航空实业有限公司客运分公司经过认真调研和甄选,决定委托润迅呼叫中心培训基地负责为温州民航客服中心热线人员进行为期三天的服务意识与技能培训。
为协助温州机场民航客运中心提高热线人员的服务意识和业务技能,打造一流的营销服务团队,润迅总部派出两位经验丰富的讲师前往温州进行了培训前期的录音分析及现场调研,并在三天的培训实施过程中,对学员在课堂上的当时表现,现场调整和修改培训流程,在培训结束后,又对参加了培训的员工进行了跟踪调研、前期工作对比、现场辅导等相关工作;为进一步提升该公司整体服务水平,协调各层面的对外形象,贡献一己之力。
培训期间,温州公司领导全程参与,作为中国呼叫中心领域的领头羊,在服务礼仪,服务规范和热线产品营销方面的培训,对润迅呼叫中心培训基地所表现出来的专业素质和师资力量,相信给温州航空的领导和同事留下了印象。
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