岗位职责： 1、助客服中心负责人制定客服中心质量控制体系； 2、根据业务流程和质量要求制定客服中心的质量控制规范； 3、根据质量控制体系组织实施客服中心的质量控制工作； 4、与各部门协作，对客服中心整体服务质量的提升负责； 5、配合运营支持经理将质控情况纳入员工业绩考核指标中。 岗位要求： 1、男女不限，大专学历及以上，有3年以上呼叫中心或客服工作管理经验； 2、良好的管理能力、组织协调能力，能够独立带领团队 福利待遇： 1、 购买五险一金，年底发放双薪； 2、 公司提供专门经费每月组织员工活动，工作满一年以上有带薪年假； 3、上班地点：福田保税区三号门，公司在附近小区提供住宿，步行15分钟可到