岗位职责： 1、负责管理呼叫中心团队建设、人员培训管理等日常工作 2、与相关部门协调，完善服务流程与服务规范 3、负责解决呼叫中心的各种异常和重大客诉 4、呼叫中心制度和规范的制定和监督执行； 5、完成上级领导临时交办的工作 岗位要求： 1、男女不限，大专学历及以上，有3年以上呼叫中心或客服工作管理经验； 2、良好的管理能力、组织协调能力，能够独立带领团队； 福利待遇： 1、 购买五险一金，年底发放双薪 2、 公司提供专门经费每月组织员工活动，工作满一年以上有带薪年假； 3、上班地点：福田保税区三号门，公司在附近小区提供住宿，步行15分钟可到