岗位职责: 1、通过电话、邮件渠道受理公司内部员工关于HR事务问询并使用事件管理工具登记处理全过程。 2、通过拨打电话的方式处理公司内部员工的HR事务并解决员工的问询。 3、处理受理的相关问询，向服务对象提供标准答复，如无标准答案，则升级至相应事务处理团队或解决方案团队处理，并跟踪处理进展。 4、与服务对象沟通确认解决方案，在事件管理工具进行关闭或进一步升级并跟踪处理结果。 岗位要求: 1、大专学历， 1年以上呼叫中心客户工作经验。 2、有较强的沟通能力和客户服务意识。 3、从事人力资源相关工作经验优先，已婚且为华为家属优先。 薪酬福利:五险一金，周末双休； 工资组成：1、底薪+生活补贴+绩效工资=3500-4500元/月；2、年终奖； 工作地点：坂田华为基地